岗位职责:
1、负责接听信用卡“400”用户客服电话,为用户办理基础业务、交易信息、还款等查询业务、查询密码、交易密码修改等服务;
2、操作类业务:挂失、销卡、修改资料、费用减免和其他在线操作类业务。
3、客户来电时在电话中与客户介绍营销分期的活动。
任职要求:
1.男女不限,年龄18~30周岁,统招大专及以上学历;
2.熟练办公软件,普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰;
3. 品行端正,无不良记录;
4. 具有一定的服务意识,有良好的抗压能力。
工作时间:7*24小时,倒班制,轮班休,月休7天,每个班次8小时,前 3个月无夜班,后期根据项目情况在调整班次
培训期:早九晚六
上线后排班:上五休二/上六休一
前三个月: 8:00-17:00 ;9:00-18:00
三个月后:最早7:30-16:30 最晚 13:00-22:00(80/次)6~7次,大夜班20:00-6:00,22:00-8:00(日100/次)2~3次
薪资范围:6000-10000元/月(底薪+补助+绩效)
培训期:带薪培训6周,第1-2周120元/天,第3-4周160元/天,第5-7周200元/天(培训期因个人原因自动退出的,无培训期工资),培训通过上线满月额外奖励1500元!
(培训考核通过即正式期,无试用期,培训通过缴纳五险一金)
薪 资:6000-10000元(无责3000底薪+1000补助+200全勤)+1200基本绩效+ 800-2000浮动绩效+ 1000~3000不等的奖金+100/80/次(大/小夜补助)+节假日三薪(需要住宿无补助)
员工福利:
1. 考核通过后缴纳社保+公积金,实习生上意外险;
2. 公司提供住宿:3-4人间公寓,独立卫生间,需要住宿无补助,押金500元,水电、上网免费,(提供免费健身房及休闲影音室免费开放)(培训期自己原因离职的,收住费费80元/天)
3. 公司会不定期有各种形式的个人及团队激励;
4. 过节福利及满一年后享有带薪年假;
5. 管理岗采用内部晋升机制,业绩优秀且具备管理能力公司给予晋升机会学习带领团队经验,向管理层迈进。
晋升空间:坐席专员——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)
工作地点:北京市石景山区古城南街9号院1号楼天安人寿大厦18-19层(地铁1号线古城站D口)
职场环境: